การช้อปปิ้งออนไลน์เป็นกระบวนการซื้อสินค้าโดยตรงจากผู้ขายโดยไม่มีคนกลาง หรืออาจเรียกได้ว่าเป็นกิจกรรมการซื้อและขายสินค้าทางอินเทอร์เน็ต ข้อเสนอการ ช้อปปิ้ง ออนไลน์มอบผลิตภัณฑ์และบริการที่หลากหลายแก่ลูกค้า โดยที่ลูกค้าสามารถเปรียบเทียบข้อเสนอเหล่านี้กับข้อเสนอของตัวกลางอื่นๆ และเลือกหนึ่งในข้อเสนอที่ดีที่สุดสำหรับพวกเขา จากข้อมูลของ Statista-The Statistics Portal ประชากรดิจิทัลทั่วโลก ณ เดือนเมษายน 2020 มีเกือบ 4.57 พันล้านคนที่ใช้งานอินเทอร์เน็ต และ 3.81 พันล้านคนเป็นผู้ใช้โซเชียลมีเดีย ในแง่ของการใช้อินเทอร์เน็ต จีน อินเดีย และสหรัฐอเมริกานำหน้าประเทศอื่นๆ ทั้งหมด ( Clement, 2020 )